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配送と送料について

商品の配送

・AM9:00までにご注文が完了した商品は当日中に発送いたします。
・AM9:00を過ぎたご注文につきましては、翌日の配送となります。
※予約商品、大型商品など、一部除外商品がございます。
※在庫差異や汚損等の在庫管理不備があった場合、改めて商品手配をいたします為、発送までにお時間を頂戴いたします。
※万一在庫が確保できずご注文を承れない場合は、ご注文すべてをキャンセル処理させていただきます。
※同一商品を複数点ご注文の場合、一注文内でも在庫状況により複数倉庫からお届けする場合がございます。
※商品加工をご依頼いただいた場合は、発送までに通常納期+3日間ほどお時間を頂戴いたします。
※NP後払いにて決済のお客様は当日発送できない場合がございます。

発送日からお届けまでの目安

【予約商品の場合】

予約商品のご注文については、入荷後の発送となりますので、お届けまでにお時間をいただきます。
詳しくは「予約商品について」をご確認ください。

【アディダス商品の場合】

アディダス商品の一部については、アディダス倉庫からの発送となります。
それらの商品については、ご注文後1~3日で発送いたしますので、あらかじめご了承ください。
ご注文内容確認画面にて、「発送元:アディダス倉庫」と記載した商品が対象です。

配送日時指定

配送日時指定

・ご注文の際、ご注文内容確認画面にて配送日時指定が可能です。配送日時指定がない場合には、弊社標準納期内でのお届けとなります。
・天候や道路状況により、予定通りに届かない場合もございますのであらかじめご了承ください。
・代引き決済の場合、日時指定が承れない場合もございます。
・一部、梱包サイズの大きな商品について日時指定が承れない場合がございます。
 該当の場合、事前にご連絡させていただきます。
・時間帯につきましては、下記よりお選びいただけます。

【お届け時間帯(宅配便)】
8:00 ~ 12:00
14:00 ~ 16:00
16:00 ~ 18:00
18:00 ~ 20:00
19:00 ~ 21:00

※ご注文商品が予約商品、お取り寄せ商品の場合は、お届け日のご指定ができません。時間帯のみご指定いただくことが可能です。
※卓球台、ランニングマシン等の大型商品は上記と異なりますので、掲載ページにて詳細のご確認をお願いいたします。

【アディダス商品の場合】

アディダス商品の一部については、アディダス倉庫からの発送となります。
アディダス倉庫から発送の商品は佐川急便でお届けとなります。

配送方法

アルペングループ オンラインストアでご注文いただきました商品の配送は、佐川急便・ヤマト運輸にて発送されます。
配送業者は、発送する倉庫により異なります。
お客様による配送業者の指定はできませんのでご了承ください。

配送状況については、出荷時にアルペングループ オンラインストアからお送りしている「ご注文商品の出荷のご連絡」メールに記載のある伝票番号をもとに、各配送業者へご確認ください。

なお、配送先変更や、配達時のご要望については、伝票番号をご確認の上、配送業者まで直接ご連絡をお願いいたします。

再配達について

ご不在につき再配達をご希望の場合は、不在票をもとに配送業者までご連絡をお願いいたします。

長期不在などで、配送した商品がアルペングループ オンラインストアに戻ってきた場合には、
やむを得ずキャンセルとさせていただきますので、十分にご注意ください。

※アルペングループ オンラインストアに戻ってきた商品の再配達は承っておりません。あらためてご注文いただきますようお願いいたします。

大型商品について

大型商品のお届けは以下になります。
SGホールディングス株式会社

配送日時につきましては、お届け前に配送業者から連絡がありますのでご相談ください。

別注文商品の同梱配送について

ご注文ごとの梱包となるため、注文番号が異なる商品を同梱してお送りすることはできかねます。
あらかじめご了承ください。

同一注文内商品の別倉庫からの配送について

1回のご注文で2点以上購入され、その商品の在庫がそれぞれ別の倉庫にある場合において、別々で発送させていただくことがございます。
なお、その際の送料は「まとめて発送」する場合と変わりはございません。
ただし、倉庫により発送日が異なる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

海外への配送について

海外への商品配送はお受けできませんので予めご了承ください。

送料

商品価格の合計が5,500円以上(税込)で送料無料です。それ未満の場合はご注文ごとに送料550円(税込)を頂きます。
ダイヤモンド会員、プラチナ会員は商品価格に関わらず、いつでも送料無料です。
※店舗でのお会計時、ご自宅への商品配送をご希望の場合は、会員ランクに関わらず送料が発生いたしますので予めご了承ください。