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配送と送料について

商品の配送

AM9:00までにご注文が完了した商品は当日中に発送いたします。
予約商品、大型商品など、一部除外商品(※)がございます。
(※一部除外商品については、弊社実店舗との在庫を共有している関係上、発送までにお時間を頂戴しております。その場合はメールにてご連絡致します。)
商品加工をご依頼頂いた場合は、発送までに通常納期+3日間ほどお時間を頂戴しております。
NP後払いにて決済のお客様は当日発送できない場合がございます。

発送日からお届けまでの目安

【予約商品の場合】

予約商品のご注文については、入荷後の発送となりますので、お届けまでにお時間をいただきます。
詳しくは「予約商品について」をご確認ください。

【アディダス商品の場合】

アディダス商品の一部については、アディダス倉庫からの発送となります。
それらの商品については、ご注文後1~3日で発送いたしますので、あらかじめご了承ください。
ご注文内容確認画面にて、「発送元:アディダス倉庫」と記載した商品が対象です。

配送日時指定

配送日時指定

ご注文の際、ご注文内容確認画面にて配送日時指定が可能です。配送日時指定がない場合には、弊社標準納期内でのお届けとなります。
但し、天候や道路状況により、予定通りに届かない場合もございますのであらかじめご了承ください。

ご指定いただける時間帯は下記の通りとなります。

【お届け時間帯(宅配便)】
午前中
12~14時
14~16時
16~18時
18~20時
19~21時

※ご注文商品が予約商品、お取り寄せ商品の場合は、お届け日のご指定ができません。時間帯のみご指定いただくことが可能です。
※卓球台、ランニングマシン等の大型商品は上記と異なりますので、掲載ページにて詳細のご確認をお願い致します。

【アディダス商品の場合】

アディダス商品の一部については、アディダス倉庫からの発送となります。ご注文内にそれらの商品が含まれる場合、お届け希望日の選択、および12~14時の時間帯選択はご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。

配送方法

アルペングループ オンラインストアでご注文いただきました商品の配送は、佐川急便にて発送されます。(大型商品、アディダス商品の一部を除く)
配送状況については、出荷時にアルペングループ オンラインストアからお送りしている「ご注文商品の出荷のご連絡」メールに記載のある伝票番号をもとに、『佐川急便 お荷物問合せサービスシステム』 よりご確認ください。

なお、配送先変更や、配達時のご要望については、伝票番号をご確認の上、佐川急便まで直接ご連絡をお願いいたします。

佐川急便問合わせ先:http://www.sagawa-exp.co.jp/service/onimotu-trace/

【アディダス商品の場合】

アディダス商品の一部については、下記配送業者にて配送される場合がありますのであらかじめご了承ください。

ゆうぱっく問合わせ先:https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

ヤマト運輸問合わせ先:https://www.kuronekoyamato.co.jp/

Scatch!問合わせ先:https://mypage.scatch.jp/tracking

ラストワンマイル協同組合問合わせ先:https://y-track.jp/ytrack/inqservlet?cd=81118&id=02116

再配達について

ご不在につき再配達をご希望の場合は、不在票をもとに佐川急便までご連絡をお願いいたします。

長期不在などで、配送した商品がアルペングループ オンラインストアに戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきますので、十分にご注意ください。
※佐川急便での商品保管期限は約1週間となっております。
※アルペングループ オンラインストアに戻ってきた商品を再度配達することはできかねます。あらためてご注文いただきますようお願いいたします。

大型商品について

大型商品のお届けは以下になります。
ランニングマシン関係…イオングローバル㈱
卓球台…SGムービング㈱

別注文商品の同梱配送について

ご注文ごとの梱包となるため、注文番号が異なる商品を同梱してお送りすることはできかねます。
あらかじめご了承ください。

同一注文内商品の別倉庫からの配送について

1回のご注文で2点以上購入され、その商品の在庫がそれぞれ別の倉庫にある場合において、別々で発送させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
尚、その際の送料は「まとめて発送」する場合と変わりはございません。

海外への配送について

海外への商品配送はお受けできませんので予めご了承ください。

送料

商品価格の合計が5,500円以上(税込)で送料無料です。それ未満の場合はご注文ごとに送料550円(税込)を頂きます。
ダイヤモンド会員、プラチナ会員は商品価格に関わらず、いつでも送料無料です。