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ご注文について

商品のご注文方法

商品は以下の手順でご注文いただけます。

1. 注文したい商品をカートに入れる

ご希望の商品の「カートに追加」または「店舗に取り置き」ボタンを選択してください。

「店舗に取り置き」を選択される場合の、受け取り店舗の選択方法はこちら


2. カート画面で内容をご確認の上、レジへ進む

クーポンをお持ちの場合やキャンペーン対象商品の場合はカート画面で適用してください。


3. ログイン、または新規会員登録

会員登録がお済みでない方は、新規会員登録後、カート画面から再度「レジへ進む」ボタンを選択してください。


4. お支払い方法、お届け日時の選択

お支払い方法の詳細はこちら

お届け日時の詳細はこちら


5. ポイントを利用される場合は、注文内容確認画面にて利用ポイント数を入力し、適用

※全ポイントを利用する際も「全ポイント利用する」ボタンの後に必ず「適用する」ボタンを選択してください。


6. 注文内容確認画面にてご注文内容をお確かめの上、注文を確定

ご注文内容確認画面では、適用しているキャンペーン、お支払い方法、お届け先情報、受け取り方法の変更が可能です。


7. 注文番号が表示されれば注文完了

ご登録のメールアドレスにご注文受付メールをお送りいたします。

キャンセル

【ご注文当日のキャンセルについて】
ご注文データの確定前であればお客様ご自身でサイト上でのキャンセルが可能です。
出来ない場合はご注文確定後となりますので、【受注データ確定後】の処理をお願いいたします。

【受注データ確定後】
下記アルペングループ オンラインストアカスタマーサービスまでメール若しくは電話にてご連絡をお願いいたします。
メール:support@sports-alpen.com
TEL:0476-50-2627

※ご注文後の注文内容の変更はできません。ご希望の場合はキャンセルのうえ再度ご注文ください。
※既に発送準備に入っている場合はキャンセルが出来かねますので、あらかじめご了承ください。
※商品のキャンセル後、商品はサイトに掲載し一般公開されるため、売り切れとなる場合がございます。
※商品のお取り置きは受付致しておりません。

お気に入り登録

気になる商品を「お気に入り」に登録することで
値段が下がった時にメールにてご連絡をいたします。

ギフトサービス

ギフトラッピング(包んだ状態でお届け)

アルペングループ オンラインストアではギフトラッピングの無料サービス提供を行っています。
(商品サイズによってはラッピングを承れない場合もございます。)
ギフトラッピングをご希望の場合は、ご希望の商品と『無料ラッピング』商品を同時購入をお願いいたします。
https://store.alpen-group.jp/f/dsg-28123-

【ギフトラッピングの注意事項】
・商品の価格はお外ししラッピングをいたします。(価格が商品パッケージに直接印刷された場合は、値札を外せない場合もございます。)
・商品と同梱する「領収書兼納品書」は、価格表示のない「納品書」に変更し同梱いたします。
・ラッピング対象商品の確認や、大型商品等でラッピング不可の場合には、当オンラインショップよりご連絡をさせて頂く場合がございます。
・ギフトメッセージなどの対応は致しかねます。あらかじめご了承ください。

安全にご利用いただくために

以下のケースに該当する場合、出荷前にご本人様確認をさせていただく場合がございます。
ご本人様確認が取れない場合、出荷を保留もしくはキャンセルさせて頂く場合がございます。

・ご注文総額が多額であった場合
・その他、ご本人様確認を必要と判断させて頂いた場合

また、アルペングループ オンラインストア利用規約第3条により、以下のような「アルペングループ オンラインストアが不適当と判断する行為」に対しては、出荷をキャンセルもしくはアカウントを停止させて頂く場合がございます。

・商品を繰り返しキャンセルもしくは受取拒否をされた場合
・繰り返し、全てのご注文商品を返品し、購入する意思が無いと判断させて頂いた場合
・転売目的のご注文と判断させて頂いた場合(転売目的のご購入はご遠慮下さい)
・その他、不適当と判断させて頂いた場合

全てのお客様に安全にご利用いただくため、皆様のご理解ご協力の程、どうぞよろしくお願い致します。