取り扱い商品について

探している商品の在庫がある店舗を知りたい。近くの店舗の在庫が知りたい。

メールでのお問い合わせにお答えすることは可能ですが、アルペン本社での調査になるため、実際の扱いや在庫とズレがある場合があります。お近くの店舗を検索していただき、直接お電話でご確認いただければ、最も早く正確にお答えできます。
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商品についての詳細、価格が知りたい。

商品についてのスペックや取り扱い方法などについては、お客様から詳細な情報（カテゴリー、商品名、サイズ、カラーなど）を頂ければ、より早く正確なご回答を差し上げることが可能です。こちらにつきましてもお近くの店舗を検索していただき、直接お電話で情報を確認させていただくことが、最も早く正確にお答えできます。
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店舗に希望商品が無い場合、取り寄せはできますか。

取り寄せに関しましては、各店舗で承っておりますので、直接店舗にお問い合わせください。ただし、メーカー、商品、サイズによりましてはご用意できない場合もございます。また、内容によってはメーカーに確認の上、ご返答させていただきますため、お時間をいただく場合がございますことをあらかじめご了承ください。 
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刃物類（アウトドア用ナイフ、包丁等）は誰でも購入できますか。

18歳未満のお客様への販売はお断りしております。
※保護者同伴の場合は除きます
※販売の際に身分証の提示をお願いする場合がございます
また、キャンプ等のアウトドア活動目的以外で、正当な理由なく刃物類を持ち歩く行為は、銃刀法や軽犯罪法で禁止されております。移動中はバッグ等に収納し、すぐに取り出せない状態で適切に管理してください。

熊よけスプレーは誰でも購入できますか。

本製品は強力な成分を含んでいるため、安全管理上、18歳未満のお客様への販売はお断りしております。
※保護者同伴の場合は除きます
※販売の際に身分証の提示をお願いする場合がございます
また、熊出没対策などの目的以外での携帯はご遠慮ください 。移動時はカバン等に収納し、周囲へのご配慮をお願いいたします 。スプレー缶は温度上昇により破損・破裂する危険があります。特に夏場は車内に絶対に放置しないでください。

購入した商品のサイズやカラーを交換することはできますか。

ご希望の際は、お買い上げ１ヶ月以内に限り、交換、返品を承りいたします。ただし、以下に該当する場合は、返品・交換をいたしかねます。
レシートや領収書等によって、お買い上げいただいた商品であることが確認できない場合
クレジットカードでのご購入で、ご使用のクレジットカードをお持ちで無い場合
商品が使用済みである場合
各種オーダー商品および加工を実施した商品
見本展示処分や汚損等のわけあり商品
数量限定の広告掲載品
中古販売のゴルフクラブ

購入した食品（プロテイン・サプリ・飲料・調味料・フード類等）の返品・交換はできますか。

誠に恐れ入りますが、食品につきましては、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。理由といたしましては、食品という商品の性質上、一度お客様のお手元に渡りますと、たとえ未開封であっても本来の品質を確認することが困難となりますことから、返品・交換をお断りしております。何卒ご了承のほどお願いいたします。

TIGORA SLEEPの返品・交換はできますか。

パッケージ未開封の場合にのみ返品・交換を承ります。TIGORA SLEEPは厚生労働省への届け出を行っている「一般医療機器」になります。一般医療機器の性質上、開封されました場合には「使用済み品」として取り扱われます。以上のことから、開封された製品の返品・交換を承っておりませんことを、何卒ご理解とご了承をお願い申し上げます。

キャンプ用品、スキー・スノーボード用品の取り扱いについて知りたい。

スポーツデポ・アルペンでは、エリアや店舗によって取り扱い商品やその期間が異なりますので、直接お近くの店舗までお問い合わせください。
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