個人情報の取り扱いについて

株式会社アルペン(以下「当社」といいます) は、以下の方針 (以下「本方針」といいます) に従ってお客さまの個人情報を取り扱っていきます。

1.個人情報とは

本方針において個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、以下のいずれかに該当するものをいいます。

(1) 当該情報に含まれる氏名、住所、生年月日、電話番号、性別、購入履歴、その他の記述等により、特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）。

(2) 旅券番号、免許証番号、顔認証データ、指紋認証データなどの個人識別符号を含むもの。

2.個人情報の取得

当社は、お客さまの個人情報を、その利用目的をお知らせした上で、適切な範囲内で取得いたします。
当社は、人種、信条、社会的身分、病歴などの要配慮個人情報を取得する場合は、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、あらかじめお客様の同意を得て取得いたします。

3.個人情報の利用目的

当社は、お客さまの個人情報を、以下の目的のために利用させていただきます。

• 本人確認、連絡
• 商品の発送、配送
• ご購入商品に関連するアフターサービスの実施
• 修理・加工やリコール時のメーカー修理対応
• 各種懸賞、展示会、セール等のご案内
• 当社が運営する各種業態（アルペン・ゴルフ5・スポーツデポ等）からの商品・サービスのご案内
• 提携会社等の商品やサービスの各種ご案内
• カード会員さまには会員特典等のご案内
• 取得した閲覧履歴や購買履歴等を分析し、趣味・嗜好等に応じた商品・サービス等のご案内

4.個人情報の利用

当社は、お客さまの個人情報は、お知らせした利用目的の範囲内で利用し、お客さまの同意なく利用目的以外には利用いたしません。

5.個人情報の第三者への提供・開示

当社は、お客さまの個人情報を、次の場合を除き、第三者に提供・開示することはいたしません。
(1) お客さまの同意がある場合
(2) 非個人情報になるように加工した上で提供・開示する場合
(3) 業務委託先会社に対して、お客さまにお知らせした利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託する場合（この場合、当社は、適切な業務委託先会社を選定し、業務委託先会社との間で、個人情報の取扱いに関する機密保持を含む業務委託契約を締結し、業務委託先会社における個人情報の取扱状況を把握するなど、個人情報の安全管理を適切に行うよう業務委託先会社を管理します。）
(4) 人の生命、身体、財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまご本人の同意を得ることが困難である場合
(5) その他法令に定める場合

6.個人情報の保護に関する法令等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法令や行政機関等の定める指針等を遵守します。

7.個人情報の安全管理

当社は、個人情報を取り扱うに当たり、個人情報を安全に管理するため、たとえば、以下に挙げるような措置を適切に実施します。
（組織的安全管理措置）
・個人情報を取り扱う部署に管理責任者を置き、責任および権限を明確に定めます。
・個人情報を安全に管理するため、社内規程、マニュアル等を定め、個人情報を取り扱う業務に従事する者に遵守させます。
（人的安全管理措置）
・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に対して定期的な研修を実施します。
（物理的安全管理措置）
・入退室管理、盗難防止、システムや文書の持ち出し・保管時における施錠などの諸対策を講じます。
（技術的安全管理措置）
・個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等に適切な措置を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや個人情報の漏えい、滅失、き損等の防止に努めます。

8.保有個人データの開示・訂正等・利用停止等

当社は、お客さまに関する、当該本人が識別される保有個人データの利用目的の通知・開示、当該個人が識別される個人データの第三者提供記録の開示、保有個人データの訂正等・利用停止等（第三者提供の停止を含む）（以下｢開示等の請求等｣といいます。）については、適切かつ迅速に対応していきます。開示等の請求等に関する手続きについては、下記お問合せ対応窓口までお問合せください。

9.統計情報等の取扱い

当社は、個人情報を、統計情報その他の特定の個人を識別することができない情報にして利用させていただくことがあります。

10.Cookieについて

例えば、Google、Yahoo!等の第三者配信事業者により、さまざまなウェブサイトに当社の広告が掲載されています。第三者配信事業者はCookieを使用して、当ウェブサイトへの閲覧情報に基づいて広告を配信します。当社以外のウェブサイトで当社の広告が表示された場合、お客さまは当該第三者配信事業者のオプトアウトページにアクセスし、無効化することで、当該第三者配信事業者によるCookieおよびアクセスデータの利用を停止することができます。

11.お問い合わせ対応窓口

上記の８.の開示等の請求等、個人情報の取扱いに関する苦情、その他お問合せについては、下記までご連絡ください。
受付手続きの詳細は、お問合せいただいた際にご案内申しあげます。

• お問合せ対応窓口　お客さま係
  TEL：（052）559-0160
  (受付時間　平日 9：00～12：00、13：00～18：00 )

12.本方針の改善、変更

当社は、本方針について、継続的改善に努めます。また、法令等の変更その他当社の事情により、本方針を変更することがあります。

2022年4月1日
株式会社アルペン
代表取締役社長　水野 敦之