よくあるご質問
楽天ポイントについて
楽天ポイントについて
アルペングループメンバーズの会員制度は適用されますか?
適用されません。
登録内容を確認・変更をする方法はありますか?
楽天ポイントのアプリ、WEBサイトより確認、変更することができます。
楽天ポイントカードは、どこで貰えますか?
2019年4月1日から、アルペングループの店舗(スポーツデポ、アルペン、アルペンアウトドアーズ、アルペンマウンテンズ、ゴルフ5、ゴルフ5プレステージ)にてお渡しします。ご希望の方は、店舗従業員までお尋ねください。
カードの有効期限はいつまでですか?
楽天ポイントカード自体には有効期限はありません。
しかし、楽天ポイントカードの「利用登録」を1年以内にしていただかないと、楽天ポイントカードで獲得したポイントが失効します。
アルペングループで楽天ポイントが貯まる・使えるのは、いつからですか?
2019年4月1日から楽天ポイントのサービスを開始します。
楽天ポイントは、どこで貯まりますか?
アルペングループの店舗(スポーツデポ、アルペン、アルペンアウトドアーズ、アルペンマウンテンズ、ゴルフ5、ゴルフ5プレステージ)、楽天ポイント加盟店(ポイント付与サービス実施店に限る)にて貯まります。
楽天ポイントは、どうすれば貯まりますか?
アルペングループの店舗(スポーツデポ、アルペン、アルペンアウトドアーズ、アルペンマウンテンズ、ゴルフ5、ゴルフ5プレステージ)・楽天ポイント加盟店にて、楽天ポイントカードや楽天ポイントのアプリを提示してお買い物すると貯まります。
購入時に付与された楽天ポイントは、いつ反映されますか?
楽天ポイントカードや楽天ポイントアプリを提示してお買い物してから、3日程度で反映されます。
楽天ポイントは、どこで使えますか?
アルペングループの店舗(スポーツデポ、アルペン、アルペンアウトドアーズ、アルペンマウンテンズ、ゴルフ5、ゴルフ5プレステージ)、楽天ポイント加盟店(ポイント利用サービス実施店に限る)にて使えます。
楽天ポイントは、どうすれば使えますか?
アルペングループの店舗(スポーツデポ、アルペン、アルペンアウトドアーズ、アルペンマウンテンズ、ゴルフ5、ゴルフ5プレステージ)・楽天ポイント加盟店(ポイント利用サービス実施店に限る)でのお買い物の際に、楽天ポイントカードや楽天ポイントのアプリを提示すると使えます。ただし、事前に楽天ポイントカードの利用登録を行って頂く必要があります。
楽天ポイントは、何ポイントから使えますか?
1ポイント=1円として、1円単位で使うことができます。
アルペングループメンバーズのアルペンポイントと楽天ポイントカードの楽天ポイントの併用は可能ですか?
併用可能です。
楽天ポイントの付与率はいくらですか?
アルペングループの店舗(スポーツデポ、アルペン、アルペンアウトドアーズ、アルペンマウンテンズ、ゴルフ5、ゴルフ5プレステージ)では、楽天ポイントを200円につき1ポイント付与します。
- 小数点以下のポイント数は切り捨てとなります。
楽天ポイントの有効期限はいつまでですか?
通常ポイントの有効期限は、最後にポイントを獲得した月を含めた1年間です。
最後にポイントを獲得した月を含めた1年間に新たなポイントを獲得しない場合、ポイントは失効します。
楽天ポイントの残高はどこから確認できますか?
楽天ポイントのアプリ・WEBサイトにて、ご確認ください。
現在持っている楽天ポイントとアルペングループで発行してもらった楽天ポイントは共有できますか?
できます。楽天会員のIDが同じであれば、複数枚のポイントカードやアプリと楽天ポイントを共有できます。
楽天ポイントが貯まる・使える以外に、カード提示で何か特典はありますか?
特にありません。楽天ポイントが貯まる・使えるサービスのみの提供となります。
アルペングループ以外の楽天ポイント加盟店にて、楽天ポイントのサービスは受けられますか?
受けられます。
入会費はかかりますか?
入会費は不要です。
年会費はありますか?
年会費はありません。
カードを紛失した場合どうすれば良いですか?
カードの紛失した際は、楽天ポイントカードサイトより削除手続きを行って下さい。
カードを紛失したのですが、再発行できますか?
カードの再発行はできません。
どうすれば退会できますか?
楽天ポイントカードのサイトより退会手続きを行って下さい。
楽天ポイントカードのお問合せを電話で行いたい
楽天ポイントカードお客様サポートセンター(050-5865-9380 9:30~18:00)にお問合せください。
- 通話料は、お客様負担となります。
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