Q.アルペンポイントは、どこで貯まりますか？
A.アルペングループの店舗（スポーツデポ、アルペン、アルペンアウトドアーズ、アルペンマウンテンズ、ゴルフ5、ゴルフ5プレステージ）、公式オンラインストアで貯まります。
Q.アルペンポイントは、どうやって貯まりますか？
A.アルペングループの店舗では会員証提示、公式オンラインストアでは会員ログインした上でお買い物をして頂くと、ご購入金額に応じてアルペンポイントを付与します。
Q.アルペングループの店舗では、どのように会員証を提示すれば良いですか？
A.アルペングループのアプリの『会員証』、LINE公式アカウントのトーク画面の『バーコード表示』をご利用頂くか、アルペングループ楽天カードをご提示ください。
ガラケーの方は、アルペングループのWEBサイトよりログインした後、『マイページ』のバーコードをご提示ください。
Q.公式オンラインストアでは、どのようにログインすれば良いですか？
A.公式オンラインストアの上部にある『ログイン』をクリックし、メールアドレス・パスワードを入力の上、ログインしてください。
会員登録されていない方は『新規会員登録』をクリックし、会員登録を行ってください。
Q.アルペンポイントは、どこで使えますか？
A.アルペングループの店舗（スポーツデポ、アルペン、アルペンアウトドアーズ、アルペンマウンテンズ、ゴルフ5、ゴルフ5プレステージ）、公式オンラインストアで使えます。
Q.アルペンポイントは、いつ使えますか？
A.アルペングループの店舗や公式オンラインストアでのお買い物の際、1ポイント1円として使うことができます。
Q.アルペンポイントは、何ポイントから使えますか？
A.１ポイント＝１円として、1円単位で使うことができます。
Q.LINEで貯めたアルペンポイントが使えません。なぜですか？
A.LINE公式アカウントで会員情報（氏名など）の登録を行わないでアルペンポイントを貯めた場合、アルペンポイントが使えません。
LINE公式アカウントから、会員情報の登録を行ってください。登録完了時点より、アルペンポイントを使うことができます。
Q.LINEで貯めたアルペンポイントと、アプリや公式オンラインストアで貯めたポイントを共有できません。なぜですか？
A.LINE公式アカウントにて会員登録を行わないで貯めたアルペンポイントと、アプリや公式オンラインストアにて会員登録を行って貯めたアルペンポイントが、システム上、同じ会員のアルペンポイントと認識できていません。恐れ入りますが、アルペングループのカスタマーサービスへご連絡ください。アルペンポイントの統合を実施させて頂きます。
Q.アルペングループメンバーズと他のポイントカードは、併用できますか？
A.併用できません。ゴルフ5メンバーズカードをお持ちの方はアルペングループメンバーズへの統合が可能です。
ゴルフ5メンバーズカードをお持ちの方はこちら
