自分がアルペングループメンバーズか分かりません

以下の方は、既にアルペングループメンバーズです。

• アルペンの公式オンラインストアで「会員登録・ログイン」のうえ、お買い物をされたことがある方
• アルペングループアプリ、アルペンアウトドアーズアプリ、またはゴルフ5アプリをダウンロードし、会員登録された方
• アルペングループのLINE公式アカウントをお友だち追加し、『会員証提示』ボタンから会員登録したことがある方
• アルペングループのWEBサイトの『新規会員登録』ボタンから会員登録されたことがある方

どのようにすれば自分がアルペングループメンバーズか確認できますか？

以下のログイン画面にて、お客様のメールアドレス・パスワードをご入力の上、ログインが可能かご確認ください。
ログインできる場合は、既にアルペングループメンバーズとしてご登録されています。
ログイン画面はこちら

入会金は必要ですか？

入会金は不要です。

どこで入会できますか？

アルペングループのWEBサイト、アルペングループのアプリやLINE公式アカウントから入会できます。WEBサイトからの登録はこちら。

どの端末から入会できますか？

WEBにアクセスできる端末（スマートフォン、パソコン、タブレットなど）からご入会できます（iPadは適用外です）。

誰でも入会可能ですか？

WEBにアクセスできる端末（スマートフォン、パソコン、タブレットなど）や環境をお持ちであれば、誰でも入会できます。

パスワード再設定のメールが届かない。

メールは【@sports-alpen.com】のドメインよりお送りします。お手数ですが、スマートフォンや携帯電話の受信拒否設定やドメイン指定受信の設定をご確認ください。また、メールが「ごみ箱」や「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合がございます。特に【Gmail】をご利用の方は「プロモーション」タブを含む全てのメールフォルダをご確認ください。

メールアドレスや会員情報の変更方法を教えて欲しい。

ログイン画面→メールアドレスとパスワードでログイン→マイページ→会員登録情報の変更→希望箇所、項目の修正　でお進みください。

会員の有効期限はいつまでですか？

有効期限はありません。ただし、退会、当サービス終了の場合は、会員情報やアルペンポイントが失われます。

アルペンポイントは、どこで貯まりますか？

アルペングループの店舗、公式オンラインストアで貯まります。

アルペンポイントは、どうやって貯まりますか？

アルペングループの店舗では会員証提示、公式オンラインストアでは会員ログインした上でお買い物をして頂くと、ご購入金額に応じてアルペンポイントを付与します。

アルペングループの店舗では、どのように会員証を提示すれば良いですか？

アルペングループのアプリの『会員証』もしくは、LINE公式アカウントのトーク画面の『会員証→LINE会員証を表示する』からご提示ください。

公式オンラインストアでは、どのようにログインすれば良いですか？

公式オンラインストアの上部にある人型アイコン（マイページ）をクリックし、メールアドレス・パスワードを入力の上、ログインしてください。
会員登録されていない方は『新規会員登録』をクリックし、会員登録を行ってください。

アルペンポイントは、どこで使えますか？

アルペングループの店舗、公式オンラインストアで使えます。

アルペンポイントはいつ、どのように使えますか？

アルペングループの店舗や公式オンラインストアでのお買い物の際、1ポイント1円として1円単位から使うことができます。

アルペングループメンバーズと他のポイントカードは、併用できますか？

アルペングループの店舗では、アルペンポイントと楽天ポイントの併用は可能です。

アルペンポイントの有効期限は、いつまでですか？

アルペングループの店舗・公式オンラインストアを最後にご利用頂いた日から1年間です。

アルペンポイントの残高・有効期限は、どこで確認できますか？　

アルペングループのWEBサイト（公式オンラインストアを含む）・アプリ・LINE公式アカウントよりログインした後、『マイページ』にて確認できます。また、アプリは会員証提示画面でも確認できます。

会員特典はありますか？

あります。

• デニム/アウトドアパンツ購入時の裾上げ加工費：50％OFF
• テニス/バトミントンストリング購入時の加工費：30％OFF
• 野球グラブ/スパイク加工パーツ購入時の加工費：30％OFF
• スキー/スノーボード チューンナップ費：10％OFF
• ユニフォーム/ギア/記念品などのマーキング加工費：3％OFF
• 自転車の各種加工費：5％OFF
• ゴルフグリップ購入時のグリップ交換費：30％OFF （即日加工の場合は、別途200円（税抜）が必要となります）
• ゴルフスラックス購入時の裾上げ加工費：50％OFF
• Newモデルゴルフクラブご購入時の買取査定金額：5％UP
• ゴルフ中古クラブ買取時 買取金額の3％ポイント還元

• 各対象商品の取扱店のみ対象となります。オンラインストアは対象外です。
• 他の割引企画との併用や適用条件につきましては、店舗係員にお問合せ下さい。
• アルペングループ楽天カードの場合、会員特典がさらにお得になります。

どうすれば会員特典を受けられますか？

アルペングループのアプリの『会員証』もしくは、LINE公式アカウントのトーク画面の『会員証→LINE会員証を表示する』からご提示ください。

年会費はありますか？

年会費はありません。

メルマガ配信を停止することはできますか？

アルペングループのWEBサイト（公式オンラインストアを含む）・アプリ・LINE公式アカウントよりログインした後、『マイページ』の「会員登録情報の変更」の中で配信「希望しない」を選択ください。

アプリの通知が出ないようにしたい。どうすればよいですか？

一般的にスマートフォンの本体の下記設定を行ってください。

• アンドロイド：「設定」→「アプリと通知」→該当アプリを選択

　⇒アプリ内の「通知」をOFFにする

• アイフォン　：「設定」→「通知」→該当アプリを選択

　⇒アプリ内の「通知」をOFFにする

　詳しくは各携帯ショツプへお問い合わせ下さい。　

スマートフォン・携帯を機種変更しても、会員情報は引き継がれますか？

機種変更を行っても会員情報は維持されます。
アプリご利用の際は、新しい機種でアプリをダウンロードの上、ご登録済のメールアドレスとパスワードにて会員証でのログインをお願い致します。また、メールアドレスの変更をされた場合はまず、変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただき「会員登録情報の変更」ボタンより新しいメールアドレスのご登録をお願い致します。

どうすれば退会できますか？

マイページへログイン後、画面下部の「ご利用ガイド・よくあるご質問」から「よくあるご質問」内の検索欄に「退会」と入力してください。「会員退会手続きの方法」が表示されますので、ご選択ください。「会員退会について」の本文内にある「こちら」を選択すると、「退会フォーム」が表示されます。